To powracające pytanie, które wypełnia niezliczoną ilość blogów i forów poświęconych włosom i urodzie, i na które pozornie nie ma jednoznacznej odpowiedzi - jak zdobywać nowych klientów? Jeśli to czytasz, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że Ty również szukasz odpowiedzi na to pytanie. Zanim zaczniesz udostępniać posty i rozdawać wizytówki jak szalona, musisz najpierw zrozumieć, jak działa pozyskiwanie klientów salonu!
Podłoże sukcesu
Jestem pewna, że doświadczyłaś już tej sytuacji - jesteś w pracy i czekasz na swoją piątą godzinę, aby przyjść na zwykłe upięcie włosów. Siedzisz bez celu, podczas gdy salon po drugiej stronie ulicy robi balejaże, pasemka i strzyżenia jak na zamówienie. Wygląda na to, że nigdy nie mają wolnych dni, nawet w okresach niskiej koniunktury. Śledzisz ich poczynania w mediach społecznościowych i starasz się naśladować ich oferty i posty, ale tylko po to, aby uzyskać marną garstkę klientów. Dlaczego to działa w przypadku salonu po drugiej stronie ulicy, a nie działa w przypadku Twojej firmy? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że są one na zupełnie innym poziomie. Co mam przez to na myśli? Pomyśl o tym w ten sposób - są trzy główne poziomy, które Twoja firma musi pokonać w drodze do sławy, a każdy z nich wymaga unikalnego podejścia marketingowego - i naturalnie, chcesz zacząć od pierwszego poziomu.
Poziom pierwszy
Jest to poziom, na którym znajduje się większość nowych salonów i ośrodków spa. W tym momencie dopiero co otworzyłeś swoje drzwi i jesteś gotowy na przyjęcie nowych klientów. Na szczęście prawie każda firma przechodzi przez ten poziom bez problemu. Na tym etapie ważne jest, aby rozpowszechnić informacje o swoim biznesie i jego otwarciu. Jest to idealna sytuacja do zdobycia klientów, ponieważ ludzie będą zainteresowani odwiedzeniem nowego salonu i zobaczeniem, co oferuje. Należy rozpowszechniać informacje o swojej działalności w lokalnej prasie i odwiedzać znane sobie lokalne firmy, zapraszając ich pracowników na otwarcie.
Wskazówka: odwiedzając lokalne firmy (kawiarnie, restauracje itp.), warto zapytać ich pracowników, czy można zostawić ulotki lub wizytówki. Do takich firm stale napływają klienci, którzy mogą być zainteresowani Twoimi zabiegami.
Wspaniałą rzeczą w przypadku pierwszego poziomu jest to, że Twoja firma ma czystą kartę. Masz doskonałą okazję, aby wyrobić sobie markę i zapewnić nowym klientom dobre pierwsze wrażenie o Twojej firmie. Jeśli chodzi o marketing, należy przede wszystkim dotrzeć do bardziej lokalnej grupy odbiorców, ponieważ to właśnie oni mają największe szanse stać się w przyszłości lojalnymi klientami.
Poziom drugi
Kiedy firma przechodzi na poziom drugi, zachodzi wiele zmian. Przede wszystkim salon lub salon spa zyskuje renomę w społeczności lokalnej i odczuwasz potrzebę dotarcia do większej liczby odbiorców. Dodatkowo, w tym momencie wielu właścicieli firm gubi się w swoich działaniach marketingowych i traktuje każdego jako potencjalnego klienta, zamiast kierować je do konkretnej grupy lub grup. Ważnym krokiem, który często jest pomijany, jest stworzenie bazy lojalnych klientów. Po otwarciu salonu klienci, którzy w nim uczestniczyli, mogą odwiedzić go jeszcze kilka razy, zanim zdecydują się skorzystać z zabiegów w innym miejscu. Dzieje się tak zazwyczaj wtedy, gdy klienci nie otrzymają zachęty do powrotu do firmy. Zwykłe "dzięki za wizytę, przyjdźcie ponownie, w przyszłym tygodniu będziemy mieli kilka ciekawych ofert" nie przyciągnie tłumów do Twojej firmy.
Z tego powodu najlepiej jest korzystać z niezawodnego oprogramowania dla branży kosmetycznej i fryzjerskiej! Używając Versum, chcesz się skupić na dwóch głównych funkcjach - Programie Lojalnościowym i narzędziach marketingowych. Program Lojalnościowy w systemie nagradza klientów punktami za szereg działań, takich jak zakupy, pozostawienie recenzji i co najważniejsze, polecenie nowego klienta do Twojego biznesu. Dzięki zebranym punktom klienci mogą odbierać oferowane przez Ciebie nagrody. Wdrożenie tego systemu będzie najbardziej efektywne między poziomem pierwszym a drugim, ponieważ wtedy Twoja firma dopiero zaczyna zdobywać renomę. Jeśli chodzi o dodatkowe narzędzia marketingowe, masz możliwość sprzedaży wyższej ceny, promowania konkretnych ofert, a nawet informowania o najnowszych wydarzeniach w salonie za pomocą powiadomień tekstowych i e-mailowych wysyłanych bezpośrednio z systemu.
Warstwa numer trzy
Ten poziom jest zdecydowanie jednym z najtrudniejszych do osiągnięcia. Jeśli Twoja firma znajduje się na tym poziomie, obserwujesz wysoki poziom lojalności klientów oraz wzrost liczby nowych klientów, ale to jeszcze nie koniec! Mając znaczny zasięg lokalny, pragniesz jeszcze bardziej rozwinąć swoją firmę, a jedynym miejscem, w którym możesz to zrobić, są platformy mediów społecznościowych. Niestety, wiele firm z pierwszej i drugiej półki koncentruje się na zwiększaniu liczby odbiorców na Facebooku lub Instagramie, zamiast skupić się na bardziej lokalnej klienteli. Starają się przyciągnąć przechodniów, którzy mogą przyjechać do firmy, ale co się stanie poza sezonem, gdy wszyscy odejdą?
Dobrze prosperująca firma z trzeciego poziomu będzie miała silną lokalną społeczność i stale rosnącą grupę odbiorców w mediach społecznościowych. Sekretem osiągnięcia tego poziomu jest skupienie wszystkich działań marketingowych na lokalnej klienteli i stopniowe rozszerzanie ich na świat mediów społecznościowych. Z silną i lojalną grupą klientów, osiągniętą dzięki Programowi Lojalnościowemu Versum, możesz skupić się na innych działaniach, na które w przeciwnym razie nie miałbyś czasu!
Przekonaj się sam, jak Versum może pomóc Ci zdobyć więcej lojalnych klientów - załóż darmowe konto już dziś!
Wypróbuj Versum za darmo
[Ogółem: 3 Średnia: 4,7/5]Spis treści
- Za sukcesem
- Poziom pierwszy
- Poziom drugi
- Poziom trzeci
